संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय के अंतर्गत आने वाले डाक विभाग के नागरिक अधिकार पत्र उपलब्ध कराए गए है। उपयोगकर्ता विभाग, उसकी दृष्टि, मिशन, ग्राहक, ग्राहकों, सेवाओं, सेवा मानकों से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।